Termeni si conditii

Site-ul www.hertshop.ro este denumirea comerciala a SC Hert Up It Company SRL, cu sediul in Brasov, Str. Ferencz Szemler nr. 14, fiind inregistrata la Registrul Comertului J08/147/2010 avand CUI:RO26484508, permite efectuarea de comenzi on-line pentru produse de birotica, papetarie, curatenie si echipamente de protectie. Folosirea, cumpararea de produse de pe site-ul HERTSHOP.RO implica acceptarea termenilor si a conditiilor detaliate in contract.
Preturile sunt in lei si contin TVA. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site mai ales in urma unor erori de tipar sau tehnice, de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, fara o notificare prealabila.
Plata se poate face numerar la sediul firmei , prin ordin de plata sau ramburs.
Livrarea produselor se poate face prin curier sau direct de catre societatea noastra. Livrarea se face in 24 – 48 ore pentru produsele din stoc, pentru restul produselor care nu sunt in stoc se va comunica un termen de livrare in scris.

Imaginile prezentate pe site au caracter informativ, existand posibilitatea ca in realitate unele produse sa arate diferit. Pentru mai multe detalii legate de produsul dorit de dvs va rugam sa ne contactati.

Confidentialitatea datelor personale
Conform cerintelor Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC HERT UP IT COMPANY SRL are obligatia sa administreze in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar www.hertshop.ro garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara acordul dumneavoastra.
Aveti obligatia sa ne furnizati datele dvs personale, sau ale societatii pe care o reprezentati, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea livrarii. Daca unele din datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, HERTSHOP.RO nu isi asuma nici o responsabilitate fata de consecintele ce pot aparea.

Confirmarea comenzii
Comanda este ferma dupa confirmarea in scris a faptului ca produsele sunt pe stoc. Validarea comenzii de catre Vanzator se va face in scris sau telefonic catre Cumparator,
Comanda este valida daca: Datele cumparatorului (Clientului) sunt complete si corecte; produsele din comanda clientului sunt disponibile.

Returnarea Produselor
Conform O.U.G 34/2014, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, pentru a le returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 30 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator, in situatia in care produsele s-au returnat in acceasi stare in care au fost primite. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un responsabil HERT UP IT COMPANY SRL.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca HERT UP IT COMPANY SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

In cazul in care se primesc produse lovite sau defecte se anunta in momentul efectuarii receptiei lor. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia este considerata ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.Trimiterea produselor defecte se face dupa anuntarea in prealabil a unui reprezentant al vanzatorului, specificand exact care este defectul constatat. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate de catre comparator, urmand ca vanzatorul sa trimita pe cheltuiala proprie produsul ce va fi trimis in schimb, dupa constatarea defectului.

VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat aparatul in mod necorespunzator, indiferent daca VANZATORUL i-a adus sau nu la cunostinta beneficiarului conditiile in care se acorda garantia pentru reparatie. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

Pentru orice conflict aparut intre HERT UP IT COMPANY si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul HERT UP IT COMPANY.

Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:

– Contravaloarea transportului produselor catre firma HERT UP IT Company SRLva fi suportata de client;

– Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri);

– In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut – produsul trebuie returnat sigilat;

– In cazul aparatelor, acestea nu au voie sa fie folosite. Aparatele sau orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost livrat aparatul si in aceeasi stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc) in care au fost receptionate, in termen de maximum 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara obligativitatea invocarii vreunui motiv;

– Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe ambalaj / produs atrage anularea dreptului de returnare;

– In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor;

– Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne prin email sau telefon.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice, produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stoc), produsele consumabile (hartie imprimanta, cartuse, kituri de curatare, etc) si produsele folosite.

Un produs este considerat folosit atunci cand:

– Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc)

– Produsul a fost folosit intensiv